top of page
prijzen zijn inclusief BTW
en exclusief verzending
prijzen zijn inclusief BTW
en exclusief verzending
service for you from
contactformulier
moment
discover
Contactformulier
Als jong bedrijf zijn we volop in ontwikkeling en staan we open voor jouw vragen en suggesties. Op die manier kunnen we onze collectie nog beter aan laten sluiten op jouw wensen. Via onderstaand contactformulier ontvangen we graag jouw vragen of feedback.
We doen ons best binnen 24 uur te reageren.
.jpg)
bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Heb je vragen of suggesties dan kan je contact
opnemen met onze vestiging in Arnhem.
Dependance
Markt 28
6811 CH
ARNHEM
KVK 782 77 582
BTW NL86132 28 474B01
BIC BUNQNL2A
IBAN NL13BUNQ2045162575
veel gestelde vragen
Meeste gestelde vragen
-
Oorsprong materialenDe samenstelling en ingredienten staan vermeld in onze webshop maar ook in de bijsluiters die we leveren bij het me moment serum en capsules. Bij de keuze van onze materialen en texturen staat kwaliteit en duurzaamheid voorop. Het me serum is afkomstig vanuit Zuid Afrika waar het op een duurzame manier wordt geproduceerd. Onze donkere glazen flesjes en potjes komen juist van Nederlandse bodem en zijn recyclebaar, datzelfde geldt voor de aluminium label die aan de flesjes hangen. Voor ons drukwerk maken we gebruik van stijlvol Italiaans papier en het grooste deel van onze verzendverpakkingen komt uit Zweden, uiteraard voorzien van het FSC keurmerk. Het zijn allemaal leveranciers die duurzaamheid en kwaliteit net zoals wij hoog in het vaandel hebben staan. Daarnaast zijn ze ook heel flexibel en snel, wat ons enorm helpt om onze producten te personaliseren voor jou.
-
Samenstelling serumOns serum wilden we zo puur en natuurlijk mogelijk houden. Het is gebaseerd op plantaardige olien die speciaal uit Zuid Afrika wordt geimporteerd. Het heeft een samenstelling die je huidt voedt, maar het laat zeker geen vettige laag achter. Afhankelijk van je huidtype zijn 5 a 10 druppels voldoende voor je gezicht. In onze webshop en onze bijsluiters staat de complete ingredientenlijst vermeld. We hebben bewust gekozen onze stijlvolle zwarte flesjes niet te beplakken met etiketten. Aan de flesjes hangt wel een label met een QR code. Als je deze QR code scant dan komt je terecht op onze website waar je de ingredienten terugvindt. Heb je aanvullende vragen over de ingredienten, neem vooral contact.
-
Inhoud van de capsulesDe capsules zijn niet bestemd om op te eten maar bevatten unieke boodschappen. De ene keer een interessant citaat, de andere keer een empowering quote of juist een lief gedichtje. Soms ook een filosofisch tintje of juist met een grappige twist. We gebruiken teksten van bekende en onbekende mensen en daarnaast bedenken we zelf ook veel varianten die passen bij de stemming en situatie bij degene waarvoor het is bedoeld. Indien van toepassing en daar waar bekend hebben we ons best gedaan de herkomst van de boodschappen te vermelden. Mochten we toch iets vergeten zijn en de bronvermelding kunnen verbeteren, laat het ons dan weten.
-
Personaliseren van de productenIn onze webshop kun je de me moment capsules aanpassen op de situatie en stemming van de ontvanger. We hebben verschillende varianten van de capsules die je allemaal kan voorzien van een persoonlijke boodschap. Jij voert de tekst en de naam van de ontvanger in en wij zorgen dat de brief wordt toegevoegd aan de gepersonaliseerde flyer, die terecht komt bij het pakketje. We bieden ook de mogelijkheid om zelf capsule teksten aan te leveren tegen een kleine meerprijs. Deze optie vind je in onze webshop onder 'Completely customized'. Alle informatie die je bij ons aanlevert behandelen we uiteraard vertrouwelijk, dat staat ook zo beschreven in onze privacy policy.
-
Bestellen en betalenOnze producten bestel je in onze webshop, waar je kan betalen met credit card of ideal. Naast onze eigen webshop zijn er een aantal geselecteerde outlets waar je ook een deel van onze collectie kan uitproberen en aanschaffen.
-
Vragen en klachtenWe doen onze uiterste best om met onze pure en persoonlijke producten fijne me moments te creëren. Omdat we de pakketten personaliseren is het niet mogelijk de producten te retourneren. Dit staat ook beschreven in onze algemene voorwaarden. Ondanks onze zorgvuldigheid kan er toch iets mis gaan. Als dat het geval is, vragen we je contact met ons op te nemen, dan kunnen we in overleg tot de beste oplossing komen.
-
Verzenden en bezorgenTwee maal per week maken wij de pakketten gereed voor verzending via post.nl. Dit betreft de maandag en donderdag. De prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden inzichtelijk bij het afrekenen. Zodra jouw pakket met de post gaat, sturen we je per mail een bevestiging inclusief track en trace code. Je kan uiteraard ook het emailadres van de ontvanger toevoegen voor de track en trace code.
-
Ruilen en retournerenOmdat we onze producten personaliseren voor de ontvanger is het niet mogelijk te retouneren. Dit staat ook beschreven in onze algemene voorwaarden.
-
Privacy policyHet personaliseren van onze producten maakt dat we de privacy policy extreem serieus nemen. Ons systeem is zo opgesteld dat we, indien jij dat wenst, al jouw data en historie kunnen verwijderen. Onze volledige privacy policy kan je onderaan onze website terugvinden.
-
Pers en mediaAls jong bedrijf dat is opgericht door twee vriendinnen ten tijde van de pandemie hebben we best een bijzondere periode meegemaakt. Ons verhaal delen we graag, ook om anderen te inspireren. De wijze waarop we vanuit onze passie de collectie met pure en persoonlijke producten hebben samengesteld, vertellen we graag meer over. Voor extra beeldmateriaal of persoonlijke interviews vragen we telefonsisch contact met ons op te nemen om een afspraak in te kunnen plannen.
-
BereikbaarheidOnze mailboxen kunnen 24 uur per dag jouw vragen en suggesties ontvangen. Telefonisch zijn we het best bereikbaar op maandag en donderdag. Je kan altijd een voicemail achterlaten. We doen altijd ons best binnen 1 werkdag te reageren. Wij hebben geen bezoekadres, maar als wij onze ideale locatie hebben gevonden, dan delen wij dit uiteraard graag met je.
people behind
people behind me moment
Over ons
me moment is opgericht door een creatieve apotheker en enthousiaste editor. Als jong meisje was Esther al bezig om mensen beter en mooier te maken. Eenmaal afgestudeerd als apotheker en gediplomeerd visagist is de passie voor health en beauty nog altijd aanwezig en geprofessionaliseerd.
Esther heeft altijd veel plezier beleefd aan de ontwikkeling van nieuwe producten en concepten in de farmaceutische en cosmetische industrie. Haar jarenlange ervaring in productontwikkeling en business development vormt de basis voor me moment.
Ze is het creatieve brein dat zich voedt door een diversiteit aan interesses. Haar creativiteit en oog voor kwaliteit combineert ze vol enthousiasme met haar analytische denkvermogen en strategische inzicht.
Het corona tijdperk bracht haar op nieuwe ideeën. Het resultaat is een collectie aan capsules en een serum waar ze zelf enorm van geniet en waarvan ze hoopt dat anderen ook enorm gaan genieten. Esther is me moment opgestart met Marisa. Haar motivatie bij de opstartfase was enorm, maar op dit moment richt zij zich op andere zaken. Dat betekent zeker niet dat Esther alles in haar eentje doet, ze kan rekenen op de hulp vrienden en familie, die zich ontpoppen tot ware ambassadeurs.
Special thanks
De start van iets nieuws is superleuk maar ondertussen ook wel spannend. De support van onze vrienden en familie is vanaf het begin enorm motiverend geweest. Echt super!
Ook op creatief, financieel en juridisch vlak is de ondersteuning fantastisch. En door feedback van onze eerste klanten hebben we ons aanbod en service snel aan kunnen passen. Echt heel erg waardevol. Maar we zijn nog lang niet uitontwikkeld; dit is nog maar het begin!
Feedback en suggesties blijven welkom. Dus we hopen dat jullie dat blijven delen. Daarnaast vinden we het natuurlijk ook fijn als jullie ervaring delen op onze social media.
social media
social media
onze nieuwsbrief
bottom of page